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NetSupport Dna

NetSupport DNA – completa gestión de activos….en cualquier lugar

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Una completa solución ITAM para la gestión eficaz de su empresa. NetSupport DNA ofrece un completo conjunto de funciones para ayudar con la gestión y el mantenimiento de los activos de TI.

NetSupport DNA es una solución completa de gestión de activos de TI y escritorios diseñada para ahorrar tiempo, aumentar la productividad, ahorrar dinero, ahorrar recursos y proporcionar seguridad extra a su organización.

NetSupport DNA – Funciones para empresas

NetSupport DNA proporciona la mezcla perfecta de funcionalidad para ser una solución de ventanilla única para las PyME. Con la facilidad de uso como característica primordial, y la escalabilidad necesaria para conectar y gestionar de forma segura varios emplazamientos, tendrá la seguridad de que NetSupport DNA irá creciendo a la par de las necesidades de su empresa. NetSupport goza de reconocimiento internacional como un líder del sector durante 25 años en la provisión de soluciones seguras y escalables para el control remoto y la gestión de activos.

Facilidad de instalación

NetSupport DNA ha sido diseñado para proporcionar un conjunto completo de funciones para la administración de TI, sin el considerable gasto que suponen la compra de hardware complementario, la implantación y la formación asociados con otras soluciones.

NetSupport DNA consta de tres componentes principales: el Servidor DNA que se utiliza para gestionar y almacenar información en la base de datos DNA; la Consola que utiliza el técnico informático para ver la información; y el Agente que se instala en cada dispositivo que desee supervisar.

Tras la instalación del módulo del servidor (que se utiliza para gestionar y añadir información a la base de datos de DNA), la herramienta de implantación provista detectará automáticamente e instalará el cliente DNA en los dispositivos determinados. Además, la consola DNA (que instalará el técnico informático) proporciona un control total del sistema DNA, y ofrece una gran cantidad de información en pantalla e informes en tiempo real. Puede instalarse la consola en múltiples máquinas.

Una evaluación típica de 50 equipos puede estar lista para funcionar en cuestión de 30 minutos. Se incluye de serie un componente gateway adicional para conectar varias ubicaciones remotas, y también viene incluido SQL Server Express para poder utilizarlo para la evaluación. DNA también conectará con el Active Directory (incluido el inicio de sesión único) e incluye la capacidad de definir el acceso a departamentos y las funciones administrativas para cada usuario de la consola.

Auto-descubrimiento de dispositivos

Reciba notificaciones para cualquier tipo de nuevo dispositivo que se incorpore e la red y elija si desplegarle el agente automáticamente.

Una vez NetSupport DNA esté instalado y operativo en su empresa, irá monitorizando constantemente la red e identificando cualquier nuevo dispositivo que se incorpore, ofreciendo la opción de desplegar automáticamente el agente para su futura gestión.

Inventario de hardware

NetSupport DNA proporciona uno de los módulos de inventario de hardware más completos y detallados disponibles actualmente en el mercado. Se recoge una gran cantidad de información de cada dispositivo, desde tipos de CPU y BIOS hasta datos sobre la red, vídeo y almacenaje.

Se muestran informes de inventario para un solo equipo, un departamento concreto, “grupos dinámicos” basados en condiciones o para toda la empresa.

También se incluye un módulo de contratos para llevar un registro de acuerdos de alquiler y contratos de mantenimiento asociados con los dispositivos y periféricos, incluidos los datos del proveedor, las fechas de vencimiento del contrato y los costes.

Se ha configurado la realización de actualizaciones del inventario de hardware a distintos intervalos durante el día o al principio de la jornada, y se pueden restaurar instantáneamente cuando se desee. Existe un componente de inventario independiente que funciona en dispositivos móviles o sin conexión a la red y, además, también se pueden asociar y registrar periféricos de alto valor a un dispositivo.

Detección de dispositivos SNMP

La pantalla de detección de SNMP permite configurar NetSupport DNA para examinar una serie de direcciones de red e informar de los dispositivos correspondientes detectados, como impresoras y puntos de acceso. Estos dispositivos se pueden almacenar en DNA y se pueden supervisar los datos en tiempo real (por ejemplo, niveles de tinta o tóner) desde la consola.

El módulo SNMP incluye el descubrimiento -y luego la monitorización activa- de cualquier dispositivo SNMP seleccionado; estadísticas de seguimiento y un historial de cualquier conjunto de datos de cualquier dispositivo en particular a lo largo del tiempo, como por ejemplo tráfico de datos por cada interfaz de un switch de la red. El módulo también incluye un componente de alertas dedicado, que soporta docenas de alertas personalizables que se pueden crear y desencadenar si cualquiera de los datos monitorizados cumple unos criterios específicos. Se puede mandar automáticamente las alertas a determinados usuarios de la consulta o a cuentas de mail predefinidas. También se pueden crear informes y vistas personalizados basados en consultas para así reflejar todos los datos recogidos.

Inventario y licencias de software

El módulo de software ha sido diseñado para ayudar a las organizaciones a gestionar mejor las licencias y reducir el gasto excesivo en software, proporcionando informes sobre el software instalado e identificando proactivamente los equipos con software que no se utiliza o que se utiliza poco.

Se proporciona un resumen detallado de todos los programas y aplicaciones instalados en cada PC, incluidas las apps de Windows 8 y Windows 10. NetSupport DNA puede mostrar información sobre un equipo seleccionado, un departamento o un grupo personalizado, y cuenta con un amplio módulo para asignar y hacer un seguimiento del uso de licencias. El módulo de licencias de software de NetSupport DNA sirve para la gestión continua de todas las licencias de software de cada departamento, y lleva un registro de los proveedores, compras y facturas, así como para la asignación de centros de costes o departamentos, y el seguimiento de contratos de mantenimiento.

También se incluye una opción de examen de archivos que puede utilizarse para identificar archivos de un tipo determinado instalados en dispositivos locales. Esta función puede usarse para asegurarse de que los documentos de trabajo no se estén guardando en el disco duro local y, por tanto, no se incluyan en la copia de seguridad diaria programada.

Medición de aplicaciones de software

El módulo de medición de aplicaciones informa de todas las aplicaciones que se utilizan en cada equipo o servidor, detallando la hora en la que se inició y se cerró la aplicación, así como el tiempo durante el que estuvo activa.

Supervisar el uso de las aplicaciones sirve para comprobar que las licencias de software estén asignadas a los usuarios más adecuados, y que no se renueven si su utilización no es tanta como la prevista, lo que permite recortar costes.

El uso de las aplicaciones también se puede restringir para ciertos usuarios o departamentos, bien completamente o solo según la hora del día. Se pueden crear listas de aplicaciones aprobadas y restringidas, junto con las horas a las que deben tener efecto las restricciones, y hacerlas valer de forma centralizada.

La medición de aplicaciones permite a la empresa supervisar e informar sobre los niveles de uso de las licencias actuales para todas las aplicaciones instaladas y asegurarse de que el uso de cada aplicación cumpla con la política de la empresa. Los informes pueden ser de equipos o de usuarios con sesión abierta concretos.

Medición de Internet

Desde la colaboración en línea y las soluciones basadas en la nube hasta las redes sociales y otras actividades, el acceso a Internet es constante. Para garantizar un uso óptimo del tiempo del personal, el buen aprovechamiento del ancho de banda de la empresa y la preservación de un entorno de trabajo seguro, resulta imprescindible que las empresas no solo adopten una política de seguridad en Internet, sino que también dispongan de las herramientas necesarias para aplicarla.

El módulo de medición de Internet proporciona un resumen detallado de toda la actividad en Internet en cada equipo por un usuario, incluidas las horas de apertura y cierre de cada URL visitada y el tiempo de actividad en cada página. Los resultados pueden examinarse por actividad en un dispositivo concreto, o por usuario, independientemente de dónde haya estado trabajando. Naturalmente, la clave para asegurar la eficacia de la política de la empresa es proporcionar unos controles efectivos. Con NetSupport DNA, el uso de Internet puede gestionarse completamente; se pueden aplicar listas de URL y subdirecciones URL aprobadas y restringidas de forma centralizada. Una vez aplicadas, NetSupport DNA puede permitir el acceso sin restricciones a todos los sitios web, permitir el acceso restringido a ciertos sitios web que se han designado como aprobados por la empresa, o bloquear el acceso a sitios específicos que no se consideren apropiados.

El acceso también puede controlarse según la hora; por ejemplo, permitiendo el acceso a sitios de juegos y redes sociales a la hora de comer y fuera del horario laboral.

Alertas para empresas

NetSupport DNA cuenta con un fuerte módulo de alertas, que da instrucciones al sistema para notificar automáticamente a las operadoras si se producen una serie de cambios en toda la red de la empresa. En consonancia con la filosofía DNA, el sistema ha sido diseñado de forma que resulte fácil de iniciar, y pueden agregarse cuantas alertas personalizadas sean necesarias.

Existen dos tipos de alertas: alertas del sistema y de equipos. Las alertas del sistema identifican cambios en los datos recogidos por NetSupport DNA en toda la institución, incluidas alertas para cosas como equipos añadidos, cambios en el hardware, instalación o desinstalación de aplicaciones, etc. Las alertas de equipos identifican cambios o condiciones en tiempo real que tienen lugar en un PC específico, por ejemplo, si el uso de una CPU supera el XX% durante XX minutos; el espacio disponible en el disco duro es inferior al XX%; interrupción en el funcionamiento de un servicio clave (como el antivirus o IIS en un servidor); alertas del administrador de trabajos de impresión; alertas de seguridad (por ejemplo, inicios de sesión fallidos); y mucho más. Como parte de una estrategia de SIEM (seguridad de la información y gestión de eventos), el registro de eventos del PC también puede supervisarse con alertas activadas por errores, advertencias o resultados de auditoría específicos.

Las notificaciones de alertas pueden dirigirse a destinatarios por correo electrónico o a usuarios activos de la consola (por alerta, de forma que la naturaleza de la alerta dicte qué operarios recibirán la notificación). Asimismo, las alertas restantes pueden identificarse localizándolas con los equipos correspondientes en la vista de árbol de la estructura jerárquica principal de la empresa. Una vez identificadas las alertas, el operario puede añadir notas o comentarios. Se puede acceder a un historial completo de alertas desde la función Historial.

Distribución de software

NetSupport DNA proporciona como opción la distribución de software de despliegue múltiple.

Se puede crear un paquete de distribución de software, bien aplicando parámetros a una serie de archivos o carpetas o mediante el DNA Application Packager, que registra las instrucciones dadas al usuario, pulsaciones de tecla y clics de ratón que se utilizan durante una instalación de prueba, y después automatiza todos estos elementos en una instalación en vivo para eliminar la necesidad de que intervenga el operario.

Una vez creado, el paquete de aplicación puede bien enviarse automáticamente a los equipos deseados para su instalación, o bien publicarse. Una vez publicado, un usuario puede ver qué aplicaciones hay disponibles para su PC, según su departamento, y “escoger” las que desee.

NetSupport DNA incluye una función de programación, que permite instalar paquetes en una fecha y hora específicas, normalmente fuera del horario de oficina cuando el tráfico de la red es menor.

Con instalaciones remotas, minimizar la congestión del tráfico es fundamental. En este caso, NetSupport DNA permite designar como punto de distribución un PC cliente, que lo ideal sería que fuera local con respecto a los PC en los que se va a realizar la instalación. Cuando el software se ha implantado, en vez de enviarlo directamente a cada PC remoto, se envía solo al PC designado, que después actúa como relé y lo redistribuye a sus PC locales.

Supervisión del consumo energético y administración de energía

El módulo de Supervisión del consumo energético proporciona un resumen de alto nivel, pero sencillo y conciso, del posible desperdicio energético que se produce en toda la organización por parte de sistemas informáticos que se dejan encendidos durante el horario de cierre de la oficina.

NetSupport DNA verifica el estado de encendido de todos los ordenadores y su componente de supervisión local mantiene un registro preciso de cada vez que se enciende un equipo, se apaga o hiberna. Una vez conoce las horas a las que está operativo un equipo cada día, realiza un cálculo promedio (y personalizable) del consumo energético por dispositivo, que sirve de línea de base para calcular el consumo energético de todos los equipos.

Disponiendo de esta información, se pueden programar los equipos de ciertos departamentos para que se apaguen automáticamente a una hora específica al final de cada día, y se enciendan otra vez por la mañana.

Seguridad de terminales

NetSupport DNA proporciona una solución sencilla y eficaz para gestionar el uso de llaves USB de memoria con el fin de ayudar a mantener la seguridad de la red. Hace posible controlar el uso de llaves de memoria en toda la empresa o solo en departamentos específicos o para usos concretos, y puede configurarse para permitir el acceso sin restricciones, bloquear todo el acceso, permitir solo la lectura, o impedir que se ejecuten aplicaciones desde una llave de memoria. Otra opción es “autorizar” llaves de memoria específicas en NetSupport DNA, y también se puede restringir el uso de llaves de memoria en la empresa solo a personas autorizadas.

Un administrador de programas puede conectar una llave de memoria a su PC local y después autorizar su uso dentro de la consola DNA por un departamento o un usuario determinados. Los usuarios que conecten una llave de memoria no autorizada a su equipo podrán solicitar autorización remota si procede. NetSupport DNA no solo identifica dispositivos de almacenamiento extraíbles (llaves de memoria) y portátiles (teléfono móvil, tableta, cámara), sino que proporciona un control de uso similar en el caso de dispositivos de CD/DVD (incluidos USB y virtuales).

Gestión de usuarios

NetSupport DNA proporciona una serie de funciones para localizar y gestionar usuarios dentro de un entorno de red. Además de los datos básicos del usuario (nombre, teléfono, etc.) DNA proporciona al cliente la capacidad de personalizar los datos a recoger y cotejar de cada usuario, incluido el seguimiento de formularios de aceptación del usuario. DNA también mantiene un historial de cambios efectuados en los Datos del usuario. Se registran los cambios en los detalles personalizados del usuario, incluidos los siguientes campos: Número de empleado, ubicación, etiqueta de inventario y propietario.

Entre otras herramientas de soporte se cuentan chat y mensajería empresariales en tiempo real, una vista del estado del sistema en tiempo real para todos los dispositivos, así como una amplia gama de funciones administrativas del sistema.

Aplicación de las políticas de uso aceptable

Las políticas de uso aceptable (AUP) son parte integrante de las políticas de seguridad de la información clave utilizadas por la mayoría de organizaciones, y es una práctica común que los nuevos empleados firmen una AUP antes de utilizar los recursos de la empresa por primera vez, o para confirmar que han leído los cambios efectuados a dicha política cuando se actualice.

NetSupport DNA proporciona un módulo flexible para ayudar a facilitar y supervisar las políticas de uso aceptable de toda la empresa. Las políticas se pueden aplicar a dispositivos específicos para que aparezcan cada vez que abre sesión un usuario, o aplicarse a los usuarios para que las vean una sola vez y las acepten. La función de Políticas de uso aceptable es compatible con varias políticas, que pueden formatearse posteriormente para hacer más clara su presentación. También ofrece informes de supervisión y excepciones.

Supervisión de impresión

NetSupport DNA incluye una función de supervisión de impresión de alto nivel. Se identifican automáticamente impresoras concretas de toda la empresa y, desde la vista central de la consola, se pueden asignar costes de impresión (blanco y negro, en color, etc.), bien globales o para cada impresora. Si es necesario, también se pueden excluir ciertas impresoras de la vista. NetSupport DNA proporciona un completo resumen de actividades de impresión y costes indicativos para toda la organización.

Informes para empresas

NetSupport DNA proporciona informes en pantalla y optimizados para su impresión. Los informes en pantalla/vistas se presentan con gráficos explicativos de barras y circulares, y los datos clave de cada informe son explorables en profundidad “en vivo”. Además de informar sobre dispositivos, usuarios y departamentos individuales, NetSupport DNA cuenta también con grupos dinámicos. Estos grupos están definidos por el usuario y se añaden a la estructura de la compañía. Un grupo dinámico podría servir, por ejemplo, para identificar qué equipos hay que actualizar, y este grupo se crearía automáticamente a partir de los PC que cumplan los criterios necesarios; por ejemplo, “todos los PC con más de XX Gb de RAM, XX Gb de espacio libre en el disco y tipo de procesador XX”.

Los informes optimizados para impresión han sido diseñados para informes de gestión, y pueden programarse para su creación y colocación en una ubicación específica de archivos. Todos los informes incluyen la opción de imprimir o exportar en formato PDF, DOC y XLS.

NetSupport también ofrece vistas personalizadas de todos los datos; la herramienta de consulta proporciona a los usuarios una interfaz sencilla para definir vistas personalizadas. La herramienta de consulta utiliza un selector de campos que funciona arrastrando y colocando, asistida por funciones basadas en sumas y condiciones.

Inventario móvil

Provista como herramienta de apoyo para NetSupport DNA, la aplicación de inventario puede descargarse de las tiendas de Google Play y Apple. La app móvil de DNA permite a un técnico, cuando está delante de su ordenador, buscar y ver un inventario detallado de hardware y software de cualquier PC de la red de la empresa. La app móvil también incluye un escáner de código QR para ayudar a identificar de forma instantánea cualquier PC, bien desde un código QR mostrado en la pantalla por DNA, o de una etiqueta fijada al dispositivo. NetSupport DNA proporciona también una función de creación de etiquetas con códigos QR que incluye compatibilidad con detalles personalizados. La aplicación muestra un historial de todos los cambios efectuados al hardware, así como todas las instalaciones o desinstalaciones de software.

Además de las vistas de inventario y de historial, la app móvil de NetSupport DNA también indica las nuevas alertas de PC que han surgido en la red.

Control remoto (opcional)

Como socio natural para la gestión de activos de TI, NetSupport DNA tiene la suerte de poder ofrecer el control remoto NetSupport Manager. Con 25 años de premios y más de 13 millones de usuarios, NetSupport Manager está reconocido como la mejor solución de control remoto seguro y de alto rendimiento de su clase.

NetSupport Manager, al que se accede desde la consola DNA de su equipo de sobremesa, tablet o smartphone, proporciona acceso seguro y efectivo a estaciones de trabajo y servidores de toda su organización, tanto de forma local si está en la oficina, como remotamente si está fuera.

NetSupport Manager ofrece verdadero control remoto multiplataforma: supervise y visualice docenas de dispositivos en una sola vista; transfiera archivos o actualizaciones a uno o varios dispositivos a la vez; vea y edite remotamente el Registro; gestione servicios y procesos; haga un chat con sonido; comparta pantallas o incluso muestre su pantalla a otros usuarios; acceda a herramientas interactivas de formación; ubicación geográfica y mucho más.

ServiceDesk (opcional)

Diseñado para su integración con NetSupport DNA o para funcionar como solución independiente, NetSupport ServiceDesk cumple todos los requisitos de una herramienta de gestión de servicios de TI (GSTI) compatible con ITIL, prestando asistencia en las áreas clave del marco de mejores prácticas de ITIL: gestión de incidentes, problemas, cambios y nivel de servicio. Utilizado con nuestra solución de acceso remoto NetSupport DNA, NetSupport Manager, los equipos de soporte técnico disponen de un completo kit de herramientas para la gestión de redes.

Puede accederse a NetSupport ServiceDesk mediante un explorador web por cualquier usuario desde su equipo de sobremesa o dispositivo móvil y permite personalizar muchas funciones clave de la solución. Desde la funcionalidad del operario hasta la creación de campos de datos específicos, puede adaptarse a los requisitos exactos de su organización.

Unas potentes reglas personalizables de flujos de trabajo contribuyen a garantizar la provisión de un servicio eficiente y puntual de acuerdo con los niveles de servicio contratados, el proceso automático del correo electrónico ayuda a ahorrar aún más tiempo, y con el sencillo portal de autoservicio de NetSupport ServiceDesk, los usuarios pueden buscar respuestas antes de enviar una solicitud de soporte.

Para más información visite:http://www.netsupportdna.com/ES/corporate/index.asp

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