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basado en el navegador de informaciones – NetSupport ServiceDesk

La tecnología juega un papel vital en el éxito de cualquier organización y en el corazón de cualquier entorno de TI fiable y eficaz es la mesa de ayuda. Además de soportar problemas de TI diarias de los usuarios, el servicio de asistencia también pondrá de relieve los problemas recurrentes de TI; permitiendo a las organizaciones a identificar y corregir la causa raíz y garantizar un ambiente de trabajo productivo.

Integrar fácilmente en su infraestructura de TI existente, NetSupport ServiceDesk ofrece los procesos necesarios para ayudarle a realizar un seguimiento sin esfuerzo, organizar, administrar y responder a los retos más difíciles de apoyo. Su interfaz totalmente personalizable e intuitivo basado en navegador es compatible con plataformas de escritorio y móviles, y ofrece procesos de flujo de trabajo robustos. Se suministra una gran cantidad de informes de gestión, así como proporcionar un portal de autoservicio amigable con el cliente – todas las herramientas necesarias para ayudar a los técnicos prestan soporte de manera efectiva.

Las características clave incluyen:

  • Administracion de incidentes
  • Gestión del cambio
  • Gestión de usuarios
  • La administración de problemas
  • gestión de nivel de servicio
  • Revisar el estado actual en tiempo real
  • Personalizable, interfaz multi-idioma
  • informes de gestión en tiempo real
  • base de datos de soluciones Pre-poblado
  • procesamiento de correo electrónico automatizado de llamadas entrantes / salientes
  • asignación automatizadas para procesos de escalamiento
  • Adjuntar, almacenar y asociar archivos a un incidente

Descargue la versión de prueba:

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